Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de turvani.digital y las compras realizadas a Turvani, Av. Santa Fe 2345, C1425BGK Buenos Aires, Argentina. Al navegar aceptás utilizarlos de manera lícita y responsable. Antes de comprar, revisá precio, disponibilidad, modalidad de entrega y medio de pago. Si no estás de acuerdo, no continúes con la operación.

Aplican a visitantes, compradores y destinatarios de pedidos, incluso cuando la consulta se inicia por teléfono o email. La información del catálogo forma parte de la oferta sólo en la medida indicada en cada ficha. Estos términos se leen junto con las páginas de envíos, devoluciones, privacidad y defensa del consumidor. Nada de este documento limita derechos reconocidos por normas imperativas argentinas.

1. Servicio

Turvani ofrece artículos de papelería y oficina selectos para profesionales, estudiantes y entusiastas de la organización. Las fotografías son orientativas y pueden presentar diferencias razonables de color. Procuramos mantener fichas actualizadas, aunque un dato puede cambiar por disponibilidad. La confirmación de pedido informa si la operación fue aceptada.

Las descripciones indican medidas, materiales y usos conocidos al momento de publicación. Una variación de tono entre pantallas, iluminación y lote no implica por sí sola un defecto. Si recibís un artículo dañado o distinto, documentá el estado del paquete y contactanos para revisar el caso. El sitio puede interrumpirse por mantenimiento, actualización o una causa ajena a Turvani.

2. Cuenta y formularios

Debés proporcionar datos veraces, completos y actualizados. Sos responsable de revisar que email, teléfono y dirección permitan contactarte y entregar el pedido. No uses formularios para enviar contenido ilegal, ofensivo o que afecte a terceros. Podemos rechazar consultas que impliquen abuso del servicio.

Los datos de contacto se usan para gestionar la conversación o el pedido correspondiente. Si detectás un error después de enviar el formulario, comunicalo a [email protected] con el asunto “Corrección de datos”. No incluyas números completos de tarjeta ni claves. Las consultas comerciales ordinarias reciben respuesta dentro de 2 días hábiles.

3. Precios

Los importes se expresan en pesos argentinos e incluyen la información fiscal indicada al momento de compra. El envío puede calcularse por separado según destino y operador. Las promociones muestran precio anterior, precio vigente y condiciones cuando corresponde. Un error manifiesto de carga no obliga a Turvani a sostener un importe evidentemente incorrecto.

El total aplicable se muestra antes de confirmar. Los medios de pago pueden requerir validación del proveedor seleccionado. Una promoción no se acumula con otra si sus condiciones indican lo contrario, y su vigencia depende de la información publicada. Si cambia un precio antes de la confirmación, podrás revisar el nuevo importe antes de continuar.

4. Pedidos

Agregar un producto al carrito no garantiza reserva. El pedido queda sujeto a validación de stock, datos y pago. Si no pudiéramos cumplirlo, informaremos la alternativa disponible o reintegraremos el importe. Conservá la confirmación para consultas posteriores.

La recepción automática sólo acredita que recibimos los datos. La aceptación se comunica después de revisar disponibilidad y forma de pago. Para transferencia, la preparación comienza cuando se acredita el importe. Si el domicilio es insuficiente, te contactaremos antes de despachar; los retrasos derivados de datos incompletos pueden requerir una nueva coordinación.

5. Entregas

Enviamos a todo el país mediante operadores de paquetería disponibles para cada destino. Los plazos son estimativos y pueden variar por localidad, feriados, clima, volumen o datos de entrega. El seguimiento se informa cuando el operador lo habilita. Revisá envios.php para modalidades y costos.

La recepción puede requerir identificación o firma según el operador. Si nadie puede recibir, podrán aplicarse una visita adicional o retiro en sucursal. Una vez entregado, verificá el estado del paquete y conservá el comprobante. Para una incidencia, informá número de pedido, fecha y evidencia dentro de un plazo razonable.

6. Devoluciones

Las devoluciones se gestionan conforme a la normativa aplicable y a las condiciones informadas en devoluciones.php. El producto debe conservar, cuando corresponda, sus accesorios y documentación. Escribí a [email protected] para iniciar el proceso y no envíes el paquete sin instrucciones.

El análisis puede incluir fotografías, comprobante y descripción del inconveniente. Los reintegros se cursan por el medio disponible y pueden depender de los tiempos del proveedor de pago. Los productos personalizados o usados pueden tener condiciones específicas comunicadas antes de la compra. Esta sección no restringe la garantía legal aplicable.

7. Propiedad y uso del sitio

Los textos, fotografías, identidad visual y estructura de turvani.digital pertenecen a Turvani o se utilizan con autorización. Podés consultar y guardar información para uso personal y de compra. No está permitido copiar, alterar o redistribuir contenidos con fines comerciales sin autorización previa. Tampoco se permite interferir con la seguridad o disponibilidad del sitio.

8. Reclamos y modificaciones

Para un reclamo, escribí a [email protected] o llamá al +54 11 5321-9876, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs y sábados de 10:00 a 14:00 hs, GMT-3. Incluí nombre, número de pedido y una descripción clara. Procuraremos responder dentro de 10 días hábiles y mantenerte informado si necesitamos documentación adicional.

Registro de referencia: 14 de octubre de 2026, publicación inicial de estos términos. Podemos actualizarlos para reflejar cambios operativos o legales, indicando la fecha de vigencia. Las operaciones ya confirmadas se rigen por las condiciones presentadas al momento de confirmación, sin afectar derechos irrenunciables.

Atención y resolución de incidencias

Las consultas sobre una compra, entrega, pago o devolución deben enviarse a [email protected] o comunicarse al +54 11 5321-9876. Incluí el número de pedido, la fecha de la operación y una explicación concreta para que podamos revisar el caso sin solicitar información innecesaria. Procuraremos confirmar la recepción dentro de 2 días hábiles.

Cuando una incidencia requiera información de un operador logístico o proveedor de pago, podremos necesitar tiempo adicional para obtener una respuesta. Te informaremos si el análisis continúa abierto y qué dato falta. Los reclamos de consumo conservan los canales previstos por la normativa argentina y por la página defensa-consumidor.php. No es necesario enviar contraseñas ni números completos de tarjeta para iniciar una revisión.

Vigencia y registro de cambios

Estos términos se publicaron inicialmente el 14 de octubre de 2026 y permanecen vigentes hasta que sean reemplazados por una versión posterior. Las revisiones podrán aclarar procesos de pago, entrega, devoluciones o contacto sin afectar derechos irrenunciables. La fecha visible en la página permite identificar qué versión estaba publicada.

Antes de confirmar una nueva compra, revisá la versión vigente y los datos específicos del producto. Una operación ya confirmada conserva las condiciones mostradas al momento de aceptación, salvo ajustes exigidos por la ley o acordados con vos. Si una cláusula fuera inaplicable, las restantes continuarán en la medida permitida. Para solicitar una copia de las condiciones aplicables a un pedido, escribí a [email protected].