Política de Privacidad

Esta política explica cómo Turvani, con domicilio en Av. Santa Fe 2345, C1425BGK Buenos Aires, Argentina, trata la información de quienes visitan turvani.digital, consultan productos o realizan pedidos. Buscamos ofrecer una experiencia comercial clara, segura y proporcional. El documento se aplica a todas las páginas del sitio y a las comunicaciones relacionadas con una compra.

Su alcance incluye visitantes, personas que consultan por email o teléfono, compradores y destinatarios de pedidos. No se aplica a sitios de terceros enlazados desde el catálogo, que deben publicar sus propias condiciones. La versión vigente se identifica por su fecha y queda disponible para consulta. Si una modificación cambia materialmente el uso de datos, la comunicaremos por un medio razonable cuando corresponda.

1. Alcance

El responsable del tratamiento es Turvani. Esta política cubre datos entregados voluntariamente en formularios, datos necesarios para procesar una compra y datos técnicos generados al navegar. No solicitamos información que no sea necesaria para el fin indicado. Si una página enlaza a un tercero, sus propias reglas pueden aplicar.

El alcance práctico comprende el catálogo, el carrito, el pedido, los formularios de contacto y el newsletter. La información se trata conforme a la Ley 25.326 y sus normas complementarias, en lo que resulte aplicable. Para ejercer derechos podés escribir a [email protected] indicando el pedido o canal involucrado. Respondemos las solicitudes de privacidad dentro de 10 días hábiles, salvo que la complejidad requiera una aclaración adicional.

• a) Responsable: Turvani, Av. Santa Fe 2345, C1425BGK Buenos Aires.
• b) Canal de privacidad: [email protected].
• c) Teléfono de atención: +54 11 5321-9876.

2. Datos que recopilamos

Podemos recibir nombre, apellido, teléfono, email, dirección, provincia, historial de pedido y preferencias de contacto. También registramos información técnica básica como navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas y hora aproximada. Los datos de pago son procesados por el proveedor correspondiente y no almacenamos números completos de tarjeta. Los formularios identifican los campos obligatorios.

Los datos pueden provenir de un formulario, una consulta telefónica, una compra o una empresa de paquetería que necesita entregar el pedido. No pedimos categorías sensibles para vender papelería. Si incluís información adicional en el campo libre, procurá que sea pertinente. Podemos conservar comprobantes de comunicación para verificar una solicitud y evitar respuestas contradictorias.

• a) Identificación y contacto para preparar y comunicar pedidos.
• b) Entrega para coordinar domicilio, localidad y provincia.
• c) Datos técnicos para seguridad, diagnóstico y medición agregada.

3. Finalidades

Usamos la información para preparar pedidos, calcular entregas, responder consultas, gestionar devoluciones y enviar comunicaciones solicitadas. Los datos agregados pueden ayudarnos a mejorar el catálogo y la navegación. No vendemos datos personales. La publicidad se presenta con criterios comerciales transparentes y sin afirmar atributos sensibles de las personas.

También podemos usar la información para detectar errores de carga, prevenir usos abusivos del sitio y cumplir requerimientos contables o legales. Un email de servicio puede incluir cambios de estado, aclaraciones de pago o información de despacho. Las comunicaciones promocionales se envían sólo cuando existe una base válida y siempre podés solicitar la baja. La baja no interrumpe mensajes necesarios para completar una compra vigente.

4. Base legal

El tratamiento se apoya en la ejecución de una solicitud o contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento cuando enviás...

Cuando retirás un consentimiento, la acción se aplica hacia adelante y no vuelve ilícitos los tratamientos realizados previamente. Para obligaciones fiscales, comerciales o de defensa del consumidor puede existir un plazo legal de conservación independiente de tu preferencia de comunicaciones. La base utilizada se revisa según el contexto de cada operación.

5. Conservación

Conservamos datos de pedidos y comprobantes durante el plazo necesario para gestionar garantías, devoluciones, obligaciones contables y eventuales reclamos, normalmente hasta 10 años cuando una norma o la defensa de derechos lo justifica. Las consultas generales se eliminan o anonimizan dentro de 24 meses desde la última interacción. Las preferencias de newsletter se mantienen hasta que solicites la baja.

Los registros técnicos de seguridad pueden conservarse hasta 12 meses, con acceso restringido. Los datos que ya no son necesarios se eliminan, anonimizan o quedan bloqueados cuando existe una obligación de conservación. Los plazos pueden extenderse si hay un reclamo abierto o una instrucción de autoridad competente. No conservamos números completos de tarjeta.

6. Proveedores y transferencias

Podemos compartir los datos mínimos con proveedores de pago, paquetería, alojamiento, correo electrónico y soporte técnico. Cada proveedor recibe sólo lo necesario para su función y debe aplicar medidas de seguridad razonables. Algunos servicios pueden procesar información fuera de Argentina; en esos casos procuramos utilizar contratos y salvaguardas adecuadas. No autorizamos a los proveedores a usar tus datos para fines ajenos al servicio contratado.

Entre las categorías de terceros se encuentran Mercado Pago u otro procesador elegido al pagar, operadores logísticos nacionales, proveedores de hosting y herramientas de correo. La disponibilidad concreta puede variar según la opción seleccionada en el checkout. Revisamos sus políticas y condiciones antes de integrarlos. Una autoridad pública puede recibir información cuando exista una obligación legal válida.

7. Derechos y contacto

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión o información sobre el uso de tus datos. Escribí a [email protected] desde el email relacionado o acreditá razonablemente tu identidad para evitar entregar información a otra persona. La respuesta se envía dentro de 10 días hábiles para acceso y 5 días hábiles para rectificación cuando la información sea clara.

Si la respuesta no resulta satisfactoria, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo de control de la Ley 25.326, según los canales oficiales vigentes. Para reclamos de consumo también podés consultar defensa-consumidor.php. No cobramos por solicitudes ordinarias, salvo costos excepcionales permitidos por la normativa.

8. Cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente indicará la fecha de revisión. Registro de referencia: 14 de octubre de 2026, publicación inicial de esta política. Las compras realizadas antes de un cambio se evalúan con la información aplicable al momento de la operación, sin afectar derechos irrenunciables.

Medidas de seguridad y revisión

Aplicamos controles razonables de acceso, revisión de formularios y minimización de datos para reducir el riesgo de uso indebido. El acceso a información de pedidos se limita a las personas y proveedores que necesitan intervenir en la operación. Los respaldos y registros técnicos se protegen con controles de acceso y se eliminan conforme a sus ciclos operativos.

Ningún canal digital elimina por completo los riesgos, por eso recomendamos revisar la dirección del sitio antes de ingresar datos y no compartir claves o códigos. Si advertís un mensaje sospechoso que use el nombre de Turvani, reenviá los datos relevantes a [email protected] sin abrir enlaces dudosos. Evaluaremos el incidente y, si corresponde, comunicaremos las medidas adoptadas.

• a) Acceso restringido según función.
• b) Revisión de proveedores y permisos periódicos.
• c) Registro y análisis de incidentes relevantes.

Actualizaciones y consultas

El registro de cambios de esta política comienza el 14 de octubre de 2026, fecha de publicación inicial. Las futuras versiones indicarán la fecha, el motivo general de la actualización y los apartados afectados cuando el cambio sea relevante. Una actualización administrativa no modifica por sí sola las finalidades comunicadas.

Las consultas sobre privacidad pueden enviarse a [email protected] o al +54 11 5321-9876, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs y sábados de 10:00 a 14:00 hs, GMT-3. Procuraremos confirmar recepción dentro de 2 días hábiles y responder solicitudes de derechos dentro del plazo informado en este documento. Si necesitamos acreditar identidad o precisar el alcance, te explicaremos el motivo y el paso siguiente.